Kāda ir labākā QR koda prakse, lai sasniegtu augstu lietošanas līmeni?
Šajā rakstā mēs apspriedīsim QR koda uzlīmju vai kartona telšu izveides paraugpraksi. Šī ir svarīga daļa no digitālās ēdienkartes izmantošanas jūsu restorānā vai viesnīcā. Tas var būtiski mainīt ēdienkartes pieņemšanas līmeni jūsu klientu vidū. Es jums iemācīšu, kā no situācijas, kad jūsu klienti ignorē QR kodus, pāriet uz klientiem, kuri vēlas tos izmantot, lai palīdzētu ievērojami palielināt jūsu pārdošanas apjomu.
1. darbība — norādījumi
Šī ir vissvarīgākā paraugprakse un tajā pašā laikā tā, ko esmu redzējis, ka lielākā daļa restorānu ignorē paši. Atcerieties – digitālās QR koda izvēlnes ir jauna tehnoloģija, un daudzi jūsu klienti, iespējams, pirmo reizi ar to saskarsies jūsu restorānā vai viesnīcā (ja esat gudrs menedžeris un sākat lietot šo tehnoloģiju agri). Daudzi jaunākās paaudzes klienti ir redzējuši QR kodus un instinktīvi ķersies pie sava tālruņa, lai redzētu, kas aiz tā slēpjas. Taču citi klienti var nebūt tik pārliecināti par melnbaltajiem taisnstūriem.
Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi virs vai zem QR koda iekļaut skaidrus norādījumus. Tas sniedz ne tikai informāciju par to, ko darīt ar šo QR kodu, bet arī mudina lietotājus to darīt. Daži lietotāji var nebūt pārliecināti, vai viņi varēs arī veikt pasūtījumu, izmantojot šo kodu, vai vienkārši apskatīt izvēlni, tāpat arī tad, ja viņi varēs arī maksāt. Tātad, ja esat iespējojis pasūtīšanu savā Qrunch digitālajā izvēlnē, pastāstiet par to saviem klientiem.
Īsu, bet skaidru norādījumu piemērs, kas lieliski darbojas praksē:
- Skenējiet QR kodu, izmantojot tālruņa kameru.
- Pievienojiet preces pasūtījumam.
- Maksājiet ar karti vai Apple Pay.
- Mēs atvedīsim jūsu pasūtiet, tiklīdz tas ir gatavs
Tas nodrošinās klientiem vienkāršas darbības un novērsīs visas neskaidrības vai šaubas par to, ko viņiem vajadzētu darīt.
2. darbība — palīdzības lūgšana
Izmantojot Qrunch QR koda izvēlni, varat arī iespējot funkciju “zvanīt viesmīlim”. Pēc tam izvēlnes augšdaļā tiks parādīta poga, kas signalizēs viesmīlim, ka lietotājam ir jāpievērš uzmanība. Tā ir lieliska ieslēgšanas funkcija, kas ļauj viesiem lūgt palīdzību darbiniekiem, ja viņiem rodas papildu jautājumi.
To ir labi pieminēt arī uz QR koda uzlīmes/telts. Zem QR koda attēla varat vienkārši pievienot mazāku izdruku, norādot, ka klients var arī izsaukt palīdzību, skenējot QR kodu un nospiežot viesmīļa pogu 🛎️ at.
Zvanu viesmīļa funkcija ir lieliska arī jūsu viesnīcas vai restorāna vietām, kuras viesmīļiem nav viegli apkalpot. Piemēram, pie baseina vai VIP istabas. Ir grūti nodrošināt, ka viesiem nekad nav jāgaida pārāk ilgi, lai pievērstu viesmīļa uzmanību šajās vietās. Šeit patiešām palīdz poga Call Waiter! Viesi var vienkārši skenēt QR kodu, atvērt Qrunch izvēlni un uzreiz piezvanīt viesmīlim. Jūsu darbinieki saņems paziņojumu un varēs nekavējoties apmeklēt jūsu viesus.
3. darbība — izvietojums
Cits svarīgs faktors, kas jāņem vērā, ir QR kodu izvietojums. Šeit parasti vislabākie ir vienkāršākie risinājumi – vienkārši novietojiet telti galda vidū. Vai arī, ja izmantojat uzlīmes, novietojiet vismaz divas uzlīmes abos virzienos, lai klienti nevarētu tās palaist garām. Nenovietojiet QR kodu neparastā vietā. Piemēram, viens no mūsu klientiem uzlīmēja uzlīmes uz puķu podiem, kas atradās uz galdiem. Lai gan tie bija skaidri redzami, puķu podi pircējus samulsināja tā, ka daudzi no viņiem nesaprata, ka tie QR kodi ir paredzēti pasūtīšanai. Tas pats notiktu, ja QR kodi tiktu novietoti uz sienām un tā tālāk. Daudzi būs pietiekami vērīgi, lai tos redzētu un skenētu, bet daudziem citiem pietrūks QR kodi, kas nav tieši priekšā. Vienīgais izņēmums, ja uzlīmes uz sienām ir patiešām lielas ar lielām un viegli lasāmām instrukcijām. Bet pat tad QR kods uz galda darbosies labāk.
QR koda izvietošana ir vienlīdz svarīga viesnīcu numuros. Noteikti novietojiet tos redzamās vietās – citu informatīvo materiālu tuvumā, telpas klimata kontroles ierīču tuvumā. Ja istabā ir istabas telefons, tad noteikti novietojiet to arī blakus telefonam. Iespējams, klients ķeras pie tālruņa, lai jautātu par ēdiena pasūtīšanu, lai tikai pamanītu blakus esošo QR kodu. Ja iespējams, nekautrējieties un ievietojiet vairāk nekā vienu QR kodu katrā telpā. Mūsu esošie klienti ziņo par dažiem pārsteidzošiem skaitļiem! Qrunch pieņemšanas līmenis pasūtījumiem telpā ir vairāk nekā 80%.
Un neaizmirstiet tos novietot redzamās vietās visā viesnīcā, kur pasniedzat ēdienu un dzērienus. Vai jūs pasniedzat kokteiļus pie baseina? Jūsu klienti noteikti pasūtīs vairāk tādu, ja viņiem par iespēju atgādinās ar viegli pamanāmiem QR kodiem, kas izvietoti ap baseina zonu.
4. darbība — dizains
Kad sākāt lasīt šo rakstu, jūs droši vien domājāt, ka mēs sāksim ar sarunu par dizainu. Taču, kā redzat skaidru informāciju, galvenās prioritātes šeit ir norādījumi un labi izvietojumi. Parasti jūsu klientiem būs maz vienalga, cik izstrādāts ir QR kods. Atcerieties – lietderība vienmēr pārspēj izskatu, kad runa ir par QR kodiem. Protams, mēs neiesakām izmantot Times New Roman jūsu QR koda dizainā, jo joprojām ir svarīgi, lai QR kodi būtu skaisti. Šeit ir divas lietas, kas jāpatur prātā, veidojot QR koda izskatu:
- Augsts kontrasts — QR kodi darbojas, tālruņa kamerai nolasot QR kodā iekodēto vizuālo informāciju. Ja līgums starp baltajiem un tumšajiem ir pārāk zems, tālrunī sāks rasties problēmas ar šīs informācijas atšifrēšanu un var rasties situācijas, kad sliktā apgaismojumā vai ar lētiem tālruņiem QR kods nebūs labi nolasāms. Vislabāk ir saglabāt QR kodus melnbaltus ar 100% kontrastu. Taču labi darbosies arī citas tumšas krāsas, piemēram, tumši zila utt. Neizmantojiet krāsas, kas tām ir spīdīgas — zelta krāsas QR kodi, visticamāk, radīs problēmas.
- Izvairieties no caurspīdīguma — daļēji caurspīdīgas uzlīmes var izskatīties jauki, taču rada lielu risku, ka tālruņiem būs grūti lasīt QR kodus.
- Pietiekami liels — visiem mūsdienu tālruņiem nebūs problēmu nolasīt pat mazākos QR kodus. Bet cilvēks aiz šī tālruņa var būt tas, kurš nepamana QR kodu. Mūsu ieteikums ir, lai QR kodi būtu vismaz 10 cm (platums un augstums) un mazāki par 30 cm. Jebkas lielāks apjoms var radīt neskaidrības klientam par to, kāds ir QR koda mērķis.
Secinājumi
Lai atjaunotu vāciņu: labākie QR kodi dod priekšroku lietojamībai, nevis izskatam. Sāciet uztraukties par izskatu tikai pēc tam, kad esat pārliecinājies, ka jūsu kodi atbilst lietojamības vadlīnijām, par kurām es runāju iepriekš.
Labākajiem QR kodiem būs:
- Uzlieciet norādījumus virs vai zem QR koda. Tas mudina lietotājus turpināt darbu ar pārliecību.
- Papildu lietojamība ir pievienota ar mazāku druku — pastāstiet saviem klientiem, ka viņi var piezvanīt viesmīlim, neko nepasūtot.
- Novietots vietās, kur klienti visdrīzāk saskarsies — uz galdiem tieši pretī, viesnīcas istabās netālu no vietas, kur atrodas cita informācija vai telpas vadības ierīces.
- Izveidojiet viegli salasāmu dizainu — jo lielāks kontrasts, jo labāk.
Ja jums ir vēl kādi jautājumi, sazinieties ar mums un jautājiet tālāk: Sazinieties ar mums
Mēs arī priecājamies jums palīdzēt ar QR koda dizainu. Qrunch piedāvā arī QR koda dizaina un drukāšanas pakalpojumus. Lai saņemtu cenu, vienkārši nosūtiet mums piezīmi.
