Какие методы работы с QR-кодами лучше всего подходят для достижения высоких показателей внедрения?
В этой статье мы обсудим передовой опыт создания наклеек с QR-кодом или картонных палаток. Это важная часть использования цифрового меню в вашем ресторане или отеле. Это может иметь большое значение в скорости принятия меню вашими клиентами. Я научу вас, как перейти от ситуации, когда ваши клиенты игнорируют QR-коды, к вашим клиентам, которые с удовольствием используют их, что поможет значительно увеличить ваши продажи.
Шаг 1 – инструкции
Это самая важная передовая практика, и в то же время я видел, что большинство ресторанов игнорируют ее в ущерб себе. Помните: меню с цифровым QR-кодом — это новая технология, и многие из ваших клиентов, вероятно, впервые столкнутся с ней в вашем ресторане или отеле (если вы являетесь умным менеджером и внедряете эту технологию на раннем этапе). Многие клиенты молодого поколения видели QR-коды и инстинктивно тянутся к своему телефону, чтобы увидеть, что за ним скрывается. Но другие покупатели могут не знать, что означают эти черно-белые прямоугольники.
Поэтому крайне важно размещать четкие инструкции над или под QR-кодом. Это не только дает информацию о том, что делать с этим QR-кодом, но и побуждает пользователей делать это. Некоторые пользователи могут быть не уверены, смогут ли они также разместить заказ с помощью этого кода или просто посмотреть в меню, а также смогут ли они заплатить. Поэтому, если вы включили возможность заказа в цифровом меню Qrunch, расскажите об этом своим клиентам.
Пример коротких, но четких инструкций, которые отлично работают на практике:
- Сканируйте QR-код с помощью камеры телефона
- Добавьте товары в заказ
- Оплатите картой или Apple pay
- Мы привезем ваш закажи, как только будет готов
Это позволит вашим клиентам легко следовать шагам и устранит любую путаницу или сомнения относительно того, что они должны делать.
Шаг 2. Просьба о помощи
С помощью QR-кодового меню Qrunch вы также можете включить функцию «вызов официанта». Затем в верхней части меню появится кнопка, которая сигнализирует официанту, что пользователю нужно внимание. Это отличная функция, которую можно включить, чтобы ваши гости могли обращаться за помощью к персоналу, если у них возникнут дополнительные вопросы.
Это также полезно указать на наклейке / палатке с QR-кодом. Вы можете просто добавить меньший шрифт под изображением QR-кода, сообщающий, что клиент также может позвать на помощь, отсканировав QR-код и нажав кнопку официанта 🛎️ at.
Функция «Вызов официанта» также удобна для зон отеля или ресторана, которые официантам нелегко обслуживать. Например, у бассейна или VIP-номера. Трудно гарантировать, что гостям никогда не придется слишком долго ждать, чтобы привлечь внимание официанта в этих местах. Здесь кнопка «Вызов официанта» действительно помогает! Гости могут просто отсканировать QR-код, открыть меню Qrunch и сразу позвать официанта. Ваши сотрудники получат уведомление и смогут немедленно посетить ваших гостей.
Шаг 3 — размещение
Еще один важный фактор, который следует учитывать, – это размещение QR-кодов. Здесь самые простые решения обычно самые лучшие — просто поставьте палатку посередине стола. Или, если вы используете наклейки, разместите как минимум две наклейки в обоих направлениях, чтобы покупатели не могли их пропустить. Не размещайте QR-код в необычном месте. Например, один из наших клиентов наклеил наклейки на цветочные горшки, которые стояли на столах. Хотя они были хорошо видны, цветочные горшки настолько запутали покупателей, что многие из них не поняли, что эти QR-коды предназначены для заказа. То же самое произойдет, если QR-коды будут размещены на стенах и так далее. Многие будут достаточно наблюдательны, чтобы увидеть их и отсканировать, но многие пропустят QR-коды, которые не находятся прямо перед ними. Единственное исключение, если наклейки на стенах действительно большие с крупными и легко читаемыми инструкциями. Но даже в этом случае QR-код на столе будет работать лучше.
Размещение QR-кода также важно в гостиничных номерах. Обязательно разместите их на видном месте – рядом с другими информационными материалами, рядом с климат-контролем в помещении. Если в комнате есть домашний телефон, обязательно поместите его также рядом с телефоном. Клиент может потянуться к телефону, чтобы спросить о заказе еды, просто чтобы заметить QR-код, расположенный рядом с ним. Если возможно, не стесняйтесь и размещайте более одного QR-кода в каждой комнате. Наши существующие клиенты сообщают об удивительных цифрах! Уровень внедрения Qrunch для заказов в номер составляет более 80%.
И не забудьте разместить их на видном месте по всему отелю, где вы подаете еду и напитки. Вы подаете коктейли у бассейна? Что ж, ваши клиенты обязательно закажут больше, если им напомнят о возможности с помощью легко заметных QR-кодов, размещенных вокруг бассейна.
Шаг 4 – дизайн
Когда вы начали читать эту статью, вы, вероятно, думали, что мы начнем с обсуждения дизайна. Но, как вы можете видеть, четкая информация, инструкции и хорошие места размещения являются здесь главными приоритетами. В целом ваших клиентов мало волнует дизайн QR-кода. Помните, когда дело доходит до QR-кодов, полезность всегда важнее внешнего вида. Конечно, мы не предлагаем использовать шрифт Times New Roman в дизайне вашего QR-кода, важно, чтобы QR-коды выглядели красиво. При разработке внешнего вида QR-кода следует помнить о двух вещах:
- Высокая контрастность — QR-коды работают за счет считывания камерой телефона визуальной информации, закодированной в QR-коде. Если контраст между белым и темным слишком низкий, у телефона начнутся проблемы с декодированием этой информации, и вы можете столкнуться с ситуациями, когда при плохом освещении или с дешевыми телефонами QR-код будет плохо читаться. Лучше всего просто оставить QR-коды черно-белыми со 100% контрастом. Но другие темные цвета тоже подойдут, например, темно-синий и т. д. Избегайте использования блестящих цветов — QR-коды золотого цвета могут вызвать проблемы.
- Избегайте прозрачности — полупрозрачные наклейки могут выглядеть круто, но представляют большой риск того, что телефоны будут с трудом считывать QR-коды.
- Достаточно большой — все современные телефоны не будут иметь проблем со считыванием даже самых маленьких QR-кодов. Но человек за этим телефоном может быть тем, кто не замечает QR-код. Мы рекомендуем использовать QR-коды не менее 10 см (ширина и высота) и не более 30 см. Что-то большее может ввести покупателя в заблуждение относительно цели QR-кода.
Заключение
Подытожим: лучшие QR-коды отдают предпочтение удобству использования, а не внешнему виду. Начинайте беспокоиться о внешнем виде только после того, как убедитесь, что ваш код соответствует рекомендациям по удобству использования, о которых я говорил выше.
Лучшие QR-коды будут иметь:
- Удалите инструкции над или под QR-кодом. Это побуждает пользователей продолжать работу с уверенностью.
- Дополнительное удобство использования добавлено мелким шрифтом: сообщите своим клиентам, что они могут позвать официанта, не заказывая ничего.
- Размещены в местах, которые клиенты скорее всего, столкнется — на столах прямо перед ними, в гостиничных номерах рядом с другой информацией или элементами управления номером.
- Имейте легко читаемый дизайн — чем выше контрастность, тем лучше.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами и задайте их: Свяжитесь с нами
Мы также будем рады помочь вам с дизайном QR-кода. Qrunch также предлагает услуги по дизайну и печати QR-кодов. Просто напишите нам, чтобы узнать цену.