Qrunch blog

Kokios yra geriausios QR kodo praktikos, kad būtų pasiektas aukštas pritaikymo rodiklis?

Šiame straipsnyje aptarsime geriausią QR kodo lipdukų ar kartoninių palapinių kūrimo praktiką. Tai svarbi skaitmeninio meniu naudojimo jūsų restorane ar viešbutyje dalis. Tai gali labai pakeisti meniu pritaikymo tarp jūsų klientų skaičių. Išmokysiu jus, kaip pereiti nuo situacijos, kai jūsų klientai ignoruoja QR kodus, o jūsų klientai džiaugiasi galėdami juos naudoti, kad padėtų žymiai padidinti jūsų pardavimą.

1 veiksmas – instrukcijos

Tai yra pati svarbiausia geriausia praktika ir tuo pačiu ta, į kurią daugelis restoranų nepaiso savo nenaudai. Atminkite – skaitmeniniai QR kodo meniu yra nauja technologija ir daugelis jūsų klientų tikriausiai pirmą kartą su ja susidurs jūsų restorane ar viešbutyje (jei esate sumanus vadybininkas ir šią technologiją imatės anksti). Daugelis jaunesnės kartos klientų yra matę QR kodus ir instinktyviai sieks savo telefono, kad pamatytų, kas už jo slepiasi. Tačiau kiti klientai gali būti ne tokie tikri, ką reiškia tie juodi ir balti stačiakampiai.

Todėl labai svarbu virš QR kodo arba po juo pateikti aiškias instrukcijas. Tai ne tik suteikia informacijos, ką daryti su QR kodu, bet ir skatina vartotojus tai daryti. Kai kurie vartotojai gali būti neaiškūs, ar jie taip pat galės pateikti užsakymą naudodami tą kodą arba tiesiog pažvelgti į meniu, taip pat jei galės ir sumokėti. Taigi, jei įgalinote užsakymą Qrunch skaitmeniniame meniu, pasakykite apie tai savo klientams.

Trumpų, bet aiškių instrukcijų, kurios puikiai veikia praktiškai, pavyzdys:

1. Nuskaitykite QR kodą naudodami telefono kamerą
2. Pridėkite prekių prie savo užsakymo
3. Mokėkite kortele arba „Apple Pay“
4. Atnešime jūsų užsisakykite, kai tik jis bus paruoštas

Tai leis klientams lengvai atlikti veiksmus ir pašalinti bet kokią painiavą ar abejones dėl to, ką jie turėtų daryti.

2 veiksmas – pagalbos prašymas

Naudodami Qrunch QR kodo meniu taip pat galite įjungti funkciją „Pakviesti padavėją“. Tada meniu viršuje bus rodomas mygtukas, kuris praneš padavėjui, kad vartotojui reikia dėmesio. Tai puiki funkcija, kurią galite įjungti, kad svečiai galėtų paprašyti personalo pagalbos, jei kiltų daugiau klausimų.

Tai taip pat verta paminėti QR kodo lipduke / palapinėje. Galite tiesiog pridėti mažesnį spaudinį po QR kodo vaizdu, sakydami, kad klientas taip pat gali išsikviesti pagalbą nuskaitęs QR kodą ir paspausdamas padavėjo mygtuką 🛎️ .

Skambučio padavėjo funkcija taip pat puikiai tinka tose viešbučio ar restorano vietose, kurias padavėjams nėra lengva aptarnauti. Pavyzdžiui, prie baseino arba VIP kambariai. Sunku užtikrinti, kad svečiams niekada nereikėtų per ilgai laukti, kad šiose vietose sulauktų padavėjo dėmesio. Čia skambučių padavėjo mygtukas tikrai padeda! Svečiai gali tiesiog nuskaityti QR kodą, atidaryti Qrunch meniu ir iškart paskambinti padavėjui. Jūsų darbuotojai gaus pranešimą ir galės nedelsdami atvykti į jūsų svečius.

3 veiksmas – paskirties vieta

Kitas svarbus veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti, yra QR kodų išdėstymas. Čia dažniausiai patys paprasčiausi sprendimai – tereikia palapinę pastatyti stalo viduryje. Arba, jei naudojate lipdukus, uždėkite bent du lipdukus abiem kryptimis, kad klientai negalėtų jų nepastebėti. Nedėkite QR kodo neįprastoje vietoje. Pavyzdžiui, vienas iš mūsų klientų užklijavo lipdukus ant gėlių vazonų, kurie buvo ant stalų. Nors jie buvo aiškiai matomi, gėlių vazonai pakankamai suklaidino klientus, todėl daugelis jų nesuprato, kad tie QR kodai yra skirti užsakymui. Tas pats nutiktų, jei QR kodai būtų dedami ant sienų ir pan. Daugelis bus pakankamai atidūs, kad juos pamatytų ir nuskaitytų, tačiau daug daugiau praleis QR kodus, kurie nėra priešais juos. Vienintelė išimtis, jei lipdukai ant sienų yra tikrai dideli su didelėmis ir lengvai skaitomomis instrukcijomis. Bet net ir tada ant stalo esantis QR kodas veiks geriau.

QR kodo išdėstymas yra vienodai svarbus viešbučių kambariuose. Būtinai padėkite juos matomose vietose – šalia kitos informacinės medžiagos, šalia kambario klimato kontrolės. Jei kambaryje yra telefonas, būtinai padėkite jį šalia telefono. Klientas gali siekti telefono, kad paklaustų apie maisto užsakymą, kad tik pastebėtų šalia jo esantį QR kodą. Jei įmanoma, nesidrovėkite ir kiekviename kambaryje įdėkite daugiau nei vieną QR kodą. Mūsų esami klientai praneša apie nuostabius skaičius! „Qrunch“ pritaikymo rodiklis užsakymams kambaryje yra daugiau nei 80%.

Ir nepamirškite jų pastatyti matomose vietose visame viešbutyje, kuriame tiekiate maistą ir gėrimus. Ar patiekiate kokteilius prie baseino? Na, o jūsų klientai tikrai užsisakys daugiau tokių, jei jiems apie galimybę primins lengvai pastebimus QR kodus, esančius aplink baseino zoną.

4 veiksmas – projektavimas

Kai pradėjote skaityti šį straipsnį, tikriausiai manėte, kad pradėsime kalbėdami apie dizainą. Tačiau, kaip matote aiškią informaciją, instrukcijos ir geros paskirties vietos yra pagrindiniai prioritetai. Apskritai jūsų klientams mažai rūpės, koks yra QR kodo dizainas. Atminkite – naudingumas visada pranoksta išvaizdą, kai kalbama apie QR kodus. Žinoma, mes nesiūlome naudoti Times New Roman savo QR kodo dizaine, vis tiek svarbu turėti gražiai atrodančius QR kodus. Kuriant QR kodo išvaizdą reikia atsiminti du dalykus:

• Didelis kontrastas – QR kodai veikia telefono kamerai nuskaitant QR kode užkoduotą vaizdinę informaciją. Jei kontraktas tarp baltųjų ir tamsuolių bus per mažas, telefonas pradės nesklandumai iššifruoti šią informaciją ir galite susidurti su situacijomis, kai esant prastam apšvietimui ar naudojant pigius telefonus QR kodas nebus gerai nuskaitomas. Geriausia, kad QR kodai būtų nespalvoti su 100 % kontrastu. Tačiau gerai tiks ir kitos tamsios spalvos, pvz., tamsiai mėlyna ir t. t. Nenaudokite ryškių spalvų – aukso spalvos QR kodai greičiausiai sukels problemų.
• Venkite skaidrumo – pusiau skaidrūs lipdukai gali atrodyti šauniai, bet kelia didelę riziką, kad telefonai sunkiai skaitys QR kodus.
• Pakankamai didelis – visiems šiuolaikiniams telefonams nekils problemų nuskaitant net mažiausius QR kodus. Tačiau žmogus už šio telefono gali būti tas, kuris nepastebi QR kodo. Siūlome, kad QR kodai būtų bent 10 cm (plotis ir aukštis) ir mažesni nei 30 cm. Bet koks didesnis dalykas gali pradėti klaidinti klientą dėl QR kodo paskirties.

Išvada

Norėdami pakeisti ribą: geriausi QR kodai teikia pirmenybę patogumui, o ne išvaizdai. Pradėkite nerimauti dėl išvaizdos tik įsitikinę, kad jūsų kodai atitinka naudojimo gaires, apie kurias kalbėjau anksčiau.

Geriausi QR kodai turės:

1. Išvalykite nurodymus virš arba po QR kodu. Tai skatina vartotojus drąsiai tęsti darbą.
2. Papildomas naudojimo patogumas su mažesniu šriftu – pasakykite klientams, kad jie gali paskambinti padavėjui nieko neužsakinėdami.
3. Patalpinta vietose, kur klientai greičiausiai susidurs – ant stalų priešais juos, viešbučio kambariuose, šalia kur yra kita informacija arba kambario valdikliai.
4. Turėkite lengvai įskaitomą dizainą – kuo didesnis kontrastas, tuo geriau.

Jei turite daugiau klausimų, susisiekite su mumis ir paklauskite: Susisiekite su mumis

Mes taip pat džiaugiamės galėdami padėti jums sukurti QR kodo dizainą. „Qrunch“ taip pat siūlo QR kodo projektavimo ir spausdinimo paslaugas. Tiesiog atsiųskite mums pastabą, kad gautumėte citatą.