Was sind die besten QR-Code-Praktiken, um hohe Akzeptanzraten zu erzielen?
In diesem Artikel besprechen wir die Best Practices zum Erstellen von QR-Code-Aufklebern oder Kartonzelten. Dies ist ein wichtiger Teil der Verwendung einer digitalen Speisekarte in Ihrem Restaurant oder Hotel. Es kann einen großen Unterschied in der Akzeptanzrate des Menüs bei Ihren Kunden machen. Ich werde Ihnen beibringen, wie Sie von einer Situation, in der Ihre Kunden die QR-Codes ignorieren, zu Ihren Kunden gelangen, die begeistert sind, sie zu verwenden, um eine erhebliche Steigerung Ihrer Verkäufe zu erzielen.
Schritt 1 – Anleitung
Dies ist die wichtigste Best Practice und gleichzeitig diejenige, die meiner Meinung nach von den meisten Restaurants zu ihrem eigenen Nachteil ignoriert wird. Denken Sie daran – digitale QR-Code-Menüs sind eine neue Technologie und viele Ihrer Kunden werden ihr wahrscheinlich zum ersten Mal in Ihrem Restaurant oder Hotel begegnen (wenn Sie ein kluger Manager sind und diese Technologie frühzeitig übernehmen). Viele Kunden der jüngeren Generation haben QR-Codes gesehen und werden instinktiv nach ihrem Telefon greifen, um zu sehen, was sich dahinter verbirgt. Aber andere Kunden sind sich vielleicht nicht so sicher, was es mit diesen schwarzen und weißen Rechtecken auf sich hat.
Daher ist es äußerst wichtig, klare Anweisungen über oder unter dem QR-Code einzufügen. Dies bietet nicht nur Informationen darüber, was mit diesem QR-Code zu tun ist, sondern ermutigt die Benutzer auch, dies zu tun. Einige Benutzer sind sich möglicherweise nicht sicher, ob sie die Bestellung auch über diesen Code aufgeben oder nur auf das Menü schauen können, und ob sie auch bezahlen können. Wenn Sie also die Bestellung in Ihrem digitalen Qrunch-Menü aktiviert haben, teilen Sie dies Ihren Kunden mit.
Ein Beispiel für kurze, aber klare Anweisungen, die in der Praxis hervorragend funktionieren:
- Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Telefons
- Fügen Sie Artikel zu Ihrer Bestellung hinzu
- Bezahlen Sie mit einer Karte oder Apple Pay
- Wir bringen Ihre bestellen, sobald es fertig ist
Dies bietet Ihren Kunden einfach zu befolgende Schritte und beseitigt jegliche Verwirrung oder Zweifel darüber, was sie tun sollen.
Schritt 2 – um Hilfe bitten
Mit dem QR-Code-Menü von Qrunch können Sie auch die Funktion „Kellner anrufen“ aktivieren. Daraufhin wird oben im Menü eine Schaltfläche angezeigt, die einem Kellner signalisiert, dass der Benutzer Aufmerksamkeit benötigt. Es ist eine großartige Funktion, diese Funktion einzuschalten, damit Ihre Gäste Hilfe vom Personal anfordern können, falls sie weitere Fragen haben.
Dies ist auch gut auf dem QR-Code-Aufkleber / Zelt zu erwähnen. Sie können einfach einen kleineren Druck unter dem QR-Code-Bild hinzufügen, der besagt, dass der Kunde auch um Hilfe rufen kann, indem er den QR-Code scannt und die Kellner-Taste 🛎️.
Die Call-Waiter-Funktion eignet sich auch hervorragend für Bereiche in Ihrem Hotel oder Restaurant, die von Ihren Kellnern nicht leicht zu bedienen sind. Zum Beispiel Poolseite oder VIP-Räume. Es ist schwierig sicherzustellen, dass Gäste in diesen Bereichen nie zu lange warten müssen, um die Aufmerksamkeit des Kellners zu erlangen. Hier hilft die Call Waiter-Taste wirklich! Die Gäste können einfach den QR-Code scannen, das Qrunch-Menü öffnen und sofort den Kellner anrufen. Ihre Mitarbeiter erhalten eine Benachrichtigung und können sich sofort um Ihre Gäste kümmern.
Schritt 3 – Platzierung
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Platzierung der QR-Codes. Hier sind die einfachsten Lösungen meist die besten – einfach das Zelt mittig auf den Tisch stellen. Oder wenn Sie Aufkleber verwenden, platzieren Sie mindestens zwei Aufkleber in beide Richtungen, damit die Kunden sie nicht übersehen können. Platzieren Sie den QR-Code nicht an ungewöhnlichen Stellen. Zum Beispiel hat einer unserer Kunden die Aufkleber auf Blumentöpfen angebracht, die auf den Tischen standen. Obwohl sie gut sichtbar waren, verwirrten die Blumentöpfe die Kunden so sehr, dass viele von ihnen nicht erkannten, dass diese QR-Codes zum Bestellen gedacht waren. Das Gleiche würde passieren, wenn die QR-Codes an Wänden usw. angebracht würden. Viele werden aufmerksam genug sein, um sie zu sehen und zu scannen, aber viele andere werden QR-Codes übersehen, die nicht direkt vor ihnen sind. Die einzige Ausnahme, wenn die Aufkleber an den Wänden wirklich groß sind mit großen und gut lesbaren Anweisungen. Aber selbst dann funktioniert ein QR-Code auf einem Tisch besser.
Die Platzierung von QR-Codes ist in Hotelzimmern ebenso wichtig. Stellen Sie sicher, dass sie an gut sichtbaren Stellen platziert werden – in der Nähe von anderen Informationsmaterialien, in der Nähe von Raumklimasteuerungen. Wenn das Zimmer ein Telefon im Zimmer hat, platzieren Sie es auf jeden Fall auch neben dem Telefon. Der Kunde greift möglicherweise nach dem Telefon, um nach Essensbestellungen zu fragen, und bemerkt nur den QR-Code direkt daneben. Scheuen Sie sich nach Möglichkeit nicht und platzieren Sie in jedem Raum mehr als einen QR-Code. Unsere bestehenden Kunden berichten von erstaunlichen Zahlen! Die Qrunch-Akzeptanzrate für Bestellungen auf dem Zimmer liegt bei über 80 %.
Und vergessen Sie nicht, sie überall im Hotel, wo Sie Speisen und Getränke servieren, gut sichtbar anzubringen. Du servierst Cocktails am Pool? Nun, Ihre Kunden werden definitiv mehr davon bestellen, wenn sie mit leicht erkennbaren QR-Codes, die rund um den Poolbereich angebracht sind, an die Möglichkeit erinnert werden.
Schritt 4 – Entwurf
Als Sie angefangen haben, diesen Artikel zu lesen, dachten Sie wahrscheinlich, dass wir damit beginnen würden, über das Design zu sprechen. Aber wie Sie sehen, stehen hier klare Informationen, Anweisungen und gute Platzierungen an erster Stelle. Im Allgemeinen wird es Ihren Kunden wenig interessieren, wie designt der QR-Code ist. Denken Sie daran – wenn es um QR-Codes geht, übertrumpft der Nutzen immer das Aussehen. Natürlich schlagen wir nicht vor, Times New Roman in Ihrem QR-Code-Design zu verwenden, es ist immer noch wichtig, gut aussehende QR-Codes zu haben. Bei der Gestaltung des Aussehens des QR-Codes sind zwei Dinge zu beachten:
- Hoher Kontrast – Die QR-Codes funktionieren, indem die Telefonkamera die im QR-Code codierten visuellen Informationen liest. Wenn der Kontrakt zwischen Weiß und Dunkel zu niedrig ist, wird das Telefon Probleme haben, diese Informationen zu dekodieren, und Sie können auf Situationen stoßen, in denen der QR-Code bei schlechter Beleuchtung oder mit billigen Telefonen nicht gut gelesen wird. Das Beste ist, die QR-Codes einfach schwarz-weiß mit 100% Kontrast zu halten. Aber auch andere dunkle Farben wie Dunkelblau usw. funktionieren gut. Vermeiden Sie glänzende Farben – goldfarbene QR-Codes führen wahrscheinlich zu Problemen.
- Vermeiden Sie Transparenz – halbtransparente Aufkleber sehen vielleicht cool aus stellen ein großes Risiko dar, dass Handys Probleme beim Lesen der QR-Codes haben.
- Groß genug – alle modernen Handys werden keine Probleme haben, selbst die kleinsten QR-Codes zu lesen. Aber der Mensch hinter diesem Telefon könnte derjenige sein, der den QR-Code nicht bemerkt. Unser Vorschlag ist, QR-Codes von mindestens 10 cm (Breite und Höhe) und unter 30 cm zu haben. Größere Angaben könnten den Kunden hinsichtlich des Zwecks des QR-Codes verwirren.
Schlussfolgerung
Um es noch einmal zusammenzufassen: Die besten QR-Codes geben der Benutzerfreundlichkeit Vorrang vor dem Aussehen. Machen Sie sich erst Gedanken über das Aussehen, nachdem Sie sichergestellt haben, dass Ihre Codes den Usability-Richtlinien entsprechen, über die ich oben gesprochen habe.
Die besten QR-Codes haben:
- Eindeutige Anweisung über oder unter dem QR-Code. Dies ermutigt die Benutzer, mit Zuversicht fortzufahren.
- Zusätzliche Benutzerfreundlichkeit durch kleinere Schrift hinzugefügt – sagen Sie Ihren Kunden, dass sie den Kellner anrufen können, ohne etwas zu bestellen.
- Wird an Orten platziert, die die Kunden mögen am ehesten zu Gesicht bekommen – auf Tischen direkt vor ihnen, in Hotelzimmern in der Nähe von anderen Informationen oder Raumsteuerungen.
- Leicht lesbares Design – je höher der Kontrast, desto besser.
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Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Gestaltung von QR-Codes. Qrunch bietet auch QR-Code-Design und Druckdienste an, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht, um ein Angebot zu erhalten.