Jakie są najlepsze praktyki związane z kodami QR, aby osiągnąć wysokie wskaźniki rozpowszechnienia?
W tym artykule omówimy najlepsze praktyki tworzenia naklejek z kodem QR lub namiotów kartonowych. Jest to ważna część korzystania z cyfrowego menu w Twojej restauracji lub hotelu. Może to mieć duży wpływ na wskaźnik przyjęcia menu wśród Twoich klientów. Nauczę Cię, jak przejść od sytuacji, w której Twoi klienci ignorują kody QR, do klientów, którzy są podekscytowani ich użyciem, pomagając w znacznym wzroście sprzedaży.
Krok 1 – instrukcje
To najważniejsza najlepsza praktyka i jednocześnie ta, którą większość restauracji ignoruje na własną szkodę. Pamiętaj – cyfrowe menu z kodami QR to nowa technologia i wielu Twoich klientów prawdopodobnie spotka ją po raz pierwszy w Twojej restauracji lub hotelu (jeśli jesteś inteligentnym menedżerem i wdrażasz tę technologię na wczesnym etapie). Wielu klientów młodszego pokolenia widziało kody QR i instynktownie sięga po telefon, aby zobaczyć, co się za nim kryje. Ale inni klienci mogą nie być tak pewni, o co chodzi w tych czarno-białych prostokątach.
Dlatego niezwykle ważne jest, aby umieścić jasne instrukcje powyżej lub poniżej kodu QR. Zapewnia to nie tylko informację, co zrobić z tym kodem QR, ale także zachęca do tego użytkowników. Niektórzy użytkownicy mogą nie być pewni, czy będą mogli również złożyć zamówienie za pomocą tego kodu, czy po prostu zajrzeć do menu, tak samo, czy będą mogli też zapłacić. Więc jeśli włączyłeś zamawianie w swoim cyfrowym menu Qrunch, powiedz o tym swoim klientom.
Przykład krótkich, ale jasnych instrukcji, które świetnie sprawdzają się w praktyce:
- Zeskanuj kod QR za pomocą aparatu w telefonie
- Dodaj elementy do zamówienia
- Zapłać kartą lub Apple Pay
- Przyniesiemy Twoje zamów jak tylko będzie gotowe
To zapewni Twoim klientom łatwe do wykonania kroki i rozwieje wszelkie niejasności lub wątpliwości dotyczące tego, co powinni zrobić.
Krok 2 – prośba o pomoc
Dzięki menu kodów QR Qrunch możesz również włączyć funkcję „zadzwoń do kelnera”. W górnej części menu pojawi się przycisk, który zasygnalizuje kelnerowi, że użytkownik potrzebuje uwagi. To świetna funkcja, którą można włączyć, aby Twoi goście mogli poprosić personel o pomoc w przypadku dalszych pytań.
Warto również wspomnieć o naklejce z kodem QR / namiocie. Możesz po prostu dodać mniejszy nadruk poniżej obrazu kodu QR, informujący, że klient może również wezwać pomoc, skanując kod QR i naciskając przycisk kelnera 🛎️ at.
Funkcja Zadzwoń do kelnera jest również świetna w przypadku obszarów w hotelu lub restauracji, które nie są łatwe do obsługi przez kelnerów. Na przykład przy basenie lub w pokojach VIP. Trudno zapewnić, aby goście nigdy nie musieli zbyt długo czekać, aby zwrócić na siebie uwagę kelnera w tych miejscach. Tutaj przycisk Zadzwoń do kelnera naprawdę pomaga! Goście mogą po prostu zeskanować kod QR, otworzyć menu Qrunch i od razu zadzwonić do kelnera. Twój personel otrzyma powiadomienie i będzie mógł natychmiast przybyć na gości.
Krok 3 – umieszczenie
Kolejnym ważnym czynnikiem do rozważenia jest umieszczenie kodów QR. Tutaj najprostsze rozwiązania są zazwyczaj najlepsze – wystarczy postawić namiot na środku stołu. Lub jeśli używasz naklejek, umieść co najmniej dwie naklejki skierowane w obie strony, aby klienci nie mogli ich przegapić. Unikaj umieszczania kodu QR w nietypowym miejscu. Na przykład jeden z naszych klientów umieścił naklejki na donicach, które stały na stołach. Mimo, że były wyraźnie widoczne, donice na tyle zdezorientowały klientów, że wielu z nich nie zdawało sobie sprawy, że te kody QR są przeznaczone do składania zamówień. To samo stałoby się, gdyby kody QR były umieszczane na ścianach i tak dalej. Wielu będzie wystarczająco spostrzegawczych, aby je zobaczyć i zeskanować, ale o wiele więcej przegapi kody QR, które nie znajdują się tuż przed nimi. Jedyny wyjątek, jeśli naklejki na ścianach są naprawdę duże z dużymi i czytelnymi instrukcjami. Ale nawet wtedy kod QR na stole będzie działał lepiej.
Umieszczenie kodu QR jest równie ważne w pokojach hotelowych. Upewnij się, że umieszczasz je w widocznych miejscach – w pobliżu innych materiałów informacyjnych, w pobliżu regulatorów klimatu w pomieszczeniu. Jeśli w pokoju znajduje się telefon w pokoju, zdecydowanie umieść go również obok telefonu. Klient może sięgać po telefon, by zapytać o zamówienie jedzenia, tylko po to, by zauważyć znajdujący się tuż obok kod QR. Jeśli to możliwe, nie wstydź się i umieść więcej niż jeden kod QR w każdym pokoju. Nasi dotychczasowi klienci zgłaszają niesamowite liczby! Wskaźnik przyjęcia Qrunch dla zamówień w pokoju wynosi ponad 80%.
I nie zapomnij umieścić ich w widocznych miejscach w całym hotelu, w którym podajesz jedzenie i napoje. Podajesz koktajle przy basenie? Cóż, Twoi klienci z pewnością zamówią ich więcej, jeśli przypomni się im o możliwości za pomocą łatwych do zauważenia kodów QR umieszczonych wokół basenu.
Krok 4 – projektowanie
Kiedy zacząłeś czytać ten artykuł, prawdopodobnie myślałeś, że zaczniemy od omówienia projektu. Ale jak widać jasne informacje, instrukcje i dobre rozmieszczenie są tutaj najważniejszymi priorytetami. Ogólnie rzecz biorąc, Twoi klienci nie będą się przejmować tym, jak zaprojektowany jest kod QR. Pamiętaj – narzędzie zawsze przebija wygląd, jeśli chodzi o kody QR. Oczywiście nie sugerujemy używania Times New Roman w projekcie kodu QR, nadal ważne jest, aby kody QR wyglądały ładnie. Podczas projektowania wyglądu kodu QR należy pamiętać o dwóch rzeczach:
- Wysoki kontrast — kody QR działają, gdy aparat telefonu odczytuje informacje wizualne zakodowane w kodzie QR. Jeśli odstęp między bielami i ciemnościami jest zbyt niski telefon zacznie mieć problemy z odczytaniem tej informacji i możesz napotkać sytuacje, w których przy słabym oświetleniu lub w tanich telefonach kod QR nie będzie dobrze odczytywany. Najlepiej po prostu zachować czarno-białe kody QR ze 100% kontrastem. Ale inne ciemne kolory też będą dobrze działać, takie jak ciemnoniebieski itp. Unikaj używania kolorów, które im błyszczą – złote kody QR prawdopodobnie spowodują problemy.
- Unikaj przezroczystości – półprzezroczyste naklejki mogą wyglądać fajnie, ale stwarzają duże ryzyko, że telefony będą miały trudności z odczytaniem kodów QR.
- Wystarczająco duży – wszystkie nowoczesne telefony nie będą miały problemów z odczytaniem nawet najmniejszych kodów QR. Ale człowiek stojący za tym telefonem może nie zauważyć kodu QR. Sugerujemy, aby kody QR miały co najmniej 10 cm (szerokość i wysokość) i poniżej 30 cm. Cokolwiek większego może zacząć mylić klienta co do celu kodu QR.
Wniosek
Reasumując: najlepsze kody QR stawiają przede wszystkim na użyteczność nad wyglądem. Zacznij martwić się wyglądem dopiero po upewnieniu się, że Twoje kody są zgodne z wytycznymi dotyczącymi użyteczności, o których mówiłem powyżej.
Najlepsze kody QR będą miały:
- Wyczyść instrukcję powyżej lub poniżej kodu QR. Zachęca to użytkowników do ufności.
- Dodatkowa użyteczność dodana przy mniejszym druku – powiedz swoim klientom, że mogą zadzwonić do kelnera bez zamawiania czegokolwiek.
- Umieszczone w lokalizacjach, które klienci najprawdopodobniej napotkasz – na stołach tuż przed nimi, w pokojach hotelowych w pobliżu innych informacji lub elementów sterujących pokoju.
- Mają czytelny projekt – im wyższy kontrast, tym lepiej.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami i zapytaj: Skontaktuj się z nami
Chętnie pomożemy Ci również w projektowaniu kodów QR. Qrunch oferuje również usługi projektowania i drukowania kodów QR, po prostu napisz do nas notatkę, aby uzyskać wycenę.